Son güncelleme: 15 Kasım 2026 · Sürüm: 1
Bu sayfa, LemmeDesk tarafından işlenen kişisel verilerinizin silinmesini nasıl isteyebileceğinizi, neyin hemen silindiğini ve yasal zorunluluk nedeniyle neyin bir süre saklandığını açıklar.
1. Silme talebi nasıl yapılır?
Hesabınızın ve verilerinizin silinmesini şu yollardan biriyle isteyebilirsiniz:
- Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden — adresine "Veri silme talebi" konulu bir e-posta göndererek,
- — KEP adresine yazarak,
- yazılı olarak — adresine başvurarak.
Talebinizde adınızı, soyadınızı ve hesabınızın e-posta adresini belirtin. Başvuru kayıtlı e-posta adresinizden gelmiyorsa, verilerinizi başkasının sildirmesini önlemek için kimliğinizi doğrulayacak ek bilgi isteyebiliriz.
Etkin bir aboneliğiniz varsa, silme ile birlikte abonelik sona erer ve otomatik yenileme durdurulur; başlamış dönemin kalanı için iade yapılmaz. Dilerseniz önce aboneliği panelde Abonelik bölümünden iptal edip dönem sonunu bekleyebilirsiniz.
2. Cihazları kendiniz kaldırabilirsiniz
Bir bilgisayarı hesabınızdan ayırmak için panelde Cihazlarım bölümünden cihazı kaldırabilirsiniz. Cihaz kaldırıldığında hesabınızla bağlantısı kesilir ve hesabınızın cihaz listesinden çıkar. Uygulamayı bilgisayarınızdan kaldırmak için işletim sisteminizin olağan kaldırma yöntemini kullanın.
3. Hemen silinenler
Talebiniz doğrulanıp işleme alındığında şu veriler silinir:
- Hesabınız: giriş bilgileriniz, şifreniz, oturumlarınız, iki adımlı doğrulama ve geçiş anahtarlarınız, Google giriş bağlantınız, panel bildirimleriniz.
- Hesabınıza bağlı cihaz kayıtları (cihaz adı, adres, platform, sürüm, IP adresi, son görülme) ve bekleyen cihaz bağlama istekleri.
- Yasal saklama gerektirmeyen bağlantı (oturum) kayıtları.
- PayTR'nin yenileme için verdiği kart anahtarı; bundan sonra kartınızdan tahsilat yapılmaz.
- İletişim bilgileriniz ve iletişim izinleriniz; bundan sonra size hiçbir kanaldan ileti gönderilmez.
- Destek yazışmalarınız ve bildirim gönderim kayıtları.
- Ödenmemiş ve onaylanmamış siparişler ile hukuki işlem niteliği taşımayan panel işlem kayıtları; doğrulama kodları.
Saklanması gereken bir kaydınız yoksa (ör. hiç ödeme yapmadıysanız) hesabınız tüm verileriyle birlikte kalıcı olarak ve tek seferde silinir.
4. Yasal zorunluluk nedeniyle saklananlar
Aşağıdaki kayıtlar kanunen saklanmak zorundadır; silme talebinizden sonra da tutulur:
| Kayıt | Dayanak | Süre |
|---|---|---|
| Resmî faturalar ve özgün dosyaları | VUK m. 253, TTK m. 82 | 10 yıl |
| Ödenmiş veya iade edilmiş siparişler ve ödeme kayıtları (PayTR sipariş no, tutar); Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi onayları | Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, VUK, zamanaşımı süreleri | Silme tarihinden itibaren 10 yıl |
| Üyelik Sözleşmesi, izin ve onay kanıtları; çerez onayı kayıtları | İspat yükümlülüğü, zamanaşımı süreleri | Silme tarihinden itibaren 10 yıl |
| 5651 sayılı Kanun kapsamındaki trafik kayıtları | 5651 sayılı Kanun | 2 yıl |
Bu durumda hesabınız "silindi" olarak işaretlenir ve anonimleştirilir: e-posta adresiniz ve telefonunuz kaldırılır, izinleriniz kapatılır, giriş yapılamaz. Saklanan belgelerde zaten yer alan ad-soyad, unvan, adres, TC kimlik ya da vergi numarası gibi bilgiler yalnız bu belgelerin parçası olarak kalır. Bu kayıtlara erişim kısıtlanır ve yalnız yasal yükümlülükler ile hukuki uyuşmazlıklarda kullanılır. Süre dolduğunda günlük bakım işiyle kesin olarak silinir.
Silme işleminden sonra aynı e-posta adresiyle yeniden kaydolabilirsiniz; yeni hesap eski kayıtla birleştirilmez.
5. Bağlantı içeriği ve ekran kayıtları
Ekran görüntüsü, ses, sohbet, pano ve ekran kaydı içeriği sunucularımıza gelmediği için bizde silinecek bir kopyası yoktur. Ekran kayıtları, kaydı yapan kişinin kendi bilgisayarındadır; bunları o kişi kendi bilgisayarından siler.
6. Kart bilgileriniz
Kart numaranız PayTR'de saklanır; bizde tutulmaz. Hesabınız silindiğinde PayTR'nin bize verdiği kart anahtarı silinir. Kartın PayTR'deki kaydının da silinmesini isterseniz PayTR'ye başvurabilirsiniz.
7. Google ile giriş yaptıysanız
Google Hesabınızda Güvenlik › Üçüncü taraf uygulama ve hizmetlerle bağlantılarınız bölümünden LemmeDesk bağlantısını kaldırabilirsiniz. Bu işlem, Google'ın bize giriş için verdiği izni geri alır. Paneldeki verilerinizin de silinmesini istiyorsanız 1. maddedeki yolu izleyin.
8. Çerezler
Panelde yalnız zorunlu ve tercih çerezleri kullanılır. Bunları tarayıcı ayarlarınızdan istediğiniz zaman silebilirsiniz.
9. Süre ve teyit
Silme talepleri en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Sonuç, talebin geldiği e-posta adresine yazılı olarak bildirilir; yasal zorunluluk nedeniyle saklanan kayıtlar varsa hangileri olduğu ve ne zamana kadar saklanacağı da belirtilir. Talebinizin reddedilmesi ya da yanıtı yetersiz bulmanız halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet hakkınız saklıdır.
— · — · —